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香港彩票信息开奖结果记录1682亿!天猫双十一再破纪录,虎嗅向天猫问了这十个问题

作者:  admin   发布时间:2017/11/12 4:58:35    浏览量:7

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原标题:1682亿!天猫双十一再破纪录,虎嗅向天猫问了这十个问题刚刚,随着日期跳行至11月12日,又一场“剁手”盛宴的上半场宣告结束,天猫双十一全天交易以1682亿元的成绩刷新纪录,again。回顾一下今年里双十一的“成绩单”:11月11日凌晨0点03分,阿里巴巴天猫交易额突破第一个100亿元;11月11日上午9点04秒,阿里巴巴天猫交易额冲破1000亿元,速度远远超过去年:2016年天猫达到1000亿元交易额用了接近19个小时,比今年多了10个小时;11月12日0点0分,1682亿交易额达成。而在“成绩单”公布前不久,虎嗅也找到天猫发言人杨磊,向他提了关于今年双十一的是个问题:1、为何今年将双十一主场选在上海?上海这个城市,在过去几百年时间里,都一直是商业,尤其是零售商业的中心,而我们在今年尝试的很多核心的线下的玩法,都先是起步于上海,包括新零售的试点,例如盒马先生。所以会觉得今年移步上海还是挺合适的。这是今年六七月份就定下来了的。

2、GMV涨到什么时候到头?其实我们内部基本上是不看这个数字的。

双十一做到第九年了,它这个数字走到什么样都是很正常的。

对外而言,数据确实是一个会比较吸引人的点,但我们更关注的其实是需求。

在双十一里,包括我们去做新零售,核心永远都是实现需求的匹配。

从我们第一次开会起,我们就从来没有讨论过数字,包括我们在跟天猫运营团队沟通时,没有人特别在意这个数字的,对于双十一来说这不是最重要的。

我们更希望大家能看到的,是天猫在实现需求匹配上的能力。

3、十年后的双十一会是什么样子?双十一经年下来一个基础的逻辑是没有变的,那就是它是一个中国流通商业领域服务能力、供应能力的极限测试,从我们这几年的数据来看,每一年的峰值基本到第二年会成为常态。

像几年前我们说,如果有一天物流能每天做到5000万单会是个什么样子,那现在再看这个数字就很普通啊,基本上每天都是如此了。

双十一的好处在于,每年,不管是通过前期的运营还是商家的自运营,总是会有一些新的玩法产生。

中国已经成为了商业创新最大的试验场。

现在你问我十年后的双十一会是个什么样子我不清楚,但可以想象的是,十年后的中国、甚至是世界在零售领域的新的尝试、玩法、趋势,一定是要通过双十一来检验的。

这一点,我们是很有信心的。

因为中国是一个(最)巨大的市场,而且它还在不断地增长。

4、今年新零售“大阅兵”成果如何?新零售的核心是线上线下的融合,用户行为的准确捕捉,用户数据的有序应用。

今年是“新零售”正式启动的第一年,今年我们力邀了50多个商圈、100多万家小店,在全球范围内去吸引商家来参与这个事,从我们的业务预期来看基本上是符合的。

就新零售这件事情,一旦这个趋势得到验证,结果就是不可逆转的,而问题主要是在于我们的服务能力能不能跟得上。

在“新零售”的第一年我们主要的任务就是尽可能多的去尝试各种可能,然后去知道最合适的路。

而今年里很多试点型的东西,一旦在双十一这种大规模的交易场景中得到验证后,很快就能成为一种常态化的存在。

比如今年的“双十一”期间里,我们在银泰商场推出了智能母婴室,就是将我们的会员体系、产品体系融入到这个母婴的场景里,帮助用户在这个空间里去解决她基于母婴的需求。

就目前的表现来看,我们认为它很快会成为很多商场的标配5、今年消费者抱怨规则太复杂,是有意为之吗?之后会尝试变得简单一些?规则的复杂性与规则的趣味性其实它的边界是很模糊的。

有些时候,商家为了增强流程的趣味性,会设置一些复杂的玩法,但是现在的用户,其实耐心是有限的,这是二者之间的平衡如何去把握的一个问题。

今年如果从数据上来看,其实也还好,但是确实也提醒我们,当你在运营一个涉及到几亿人的大型活动的时候,怎样去寻找关于趣味性、关于规则、关于互动最合理的边界。

6、为什么今年为什么要延长预售期?我们平台上的业务太多,类型也不一样,所以今年里虽然启动得比较早,但其实是采取的分批启动的方式。

打个比方,俄罗斯的物流,现在平均需要20多天,如果要在双十一期间实现交易,只能提前,要不然等用户收到货都过完年了。

此外,如果没有预售的数字的话,尤其在跨境这一块,商家也不敢去备货,天猫想做的就是尽可能精准地让商家去匹配他的用户,从而降低商家的库存、各种周转的成本。

所以,实际上我们是采用的分批预售的方式,只是一个很常规的运营手段。

而且随着我们平台上产品类型越来越丰富,也会有一个稳步发展提升的过程。

早几年不大会出现这种情况,因为第一大类目还是服装。

现在不一样了,生鲜也在今年成为了双十一里的大品类,虾都卖了180吨。

至于明年是否还会延续今年的这种做法,还真说不好,不过可以确定的是,采用的方式都还是在不干扰商家正常运营的前提下的。

7、双十一仍然是一场“非理性消费”的盛会吗?今年前,如果你说消费者在双十一期间是非理性购物,这个是可接受的,因为以往这么大规模的优惠活动是很少的。

但是这几年,随着消费升级,当价格不再是决定性因素的时候,你想要向消费者兜里掏钱是越来越难的。

所以在这种情况下,用户依旧愿意来参与到我们的活动中来,这些滚动的数字背后,绝对不是非理性的,反而是在这种体量下才能真正体现出他的理性。

而且,现在说白了,双十一期间,也不仅有天猫一家的选择,用户愿意在天猫这个平台上消耗时间消耗资金,我相信他一定是经过非常深考虑的。

8、如何评价商家们在这场活动中的所得?如果从商家这端来看,一个越来越明显的趋势是,商家越来越不是奔着单纯的交易来参加双十一。

我们第一年做双十一的时候,我们是求了很多商家人家都不来的,然而现在存在着很多商家报名报不上的情况。

你要相信做生意的人,他的决策绝对是基于他的商业理性的。

只有商家自己有权力去评判他的投入产出比的。

我们会发现,现在获取客户的成本越来越高,而在双十一期间,商家有机会接触到大量的新客户,如果能够很好的对这一批新用户进行在运营的话,相对来说成本是非常低的。

所以从这个角度来看,我觉得商家的进步也是我们业务上的进步。

不要去低估商家的理性,没有人愿意做亏本的买卖。

9、用哪些维度去评估一次双十一是否是成功的呢?今年的表现按照这个体系打分的话,是一个什么情况呢?张勇这三个问题就是我们的维度。

“给用户的红包发了么?用户对目前双11的各项优惠措施和回馈实惠爽了么?平台上的商家对天猫的平台服务和系统支持感到满意了么?”至于今年的表现,双十一是个整体,交易只是其中的一部分,后面还有物流配送等等,所以现在下结论还太早。

10、年轻化也会是“双十一”在今后需要去思考的一个命题吗?这个不是“双十一”需要去思考的,是品牌和整个消费形态正在面临的问题,现在信息越来越透明,用户对某种产品的反馈会更加直接地到商家到平台这里,所以其实不需要我们去做刻意的引导,我们要做的是,不过是将探测到的用户的需求即使地给到商家。

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